Nous vous offrons une satisfaction complète

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons des retours ou des échanges gratuits dans les 14 jours qui suivent la date votre achat. Pour ce faire, vous devez communiquer avec nous par courriel ou par le site directement pour recevoir votre numéro de retour ainsi que les instructions d’expéditions. Le produit devra être retourné dans le même emballage.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Il en est de même pour les suppléments appliqués sur la livraison d'articles volumineux et la livraison en région éloignée.

Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un produit de remplacement ou d’un remboursement à partir du moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original aussitôt que le transporteur assigné au retour nous aura confirmé le ramassage. Veuillez noter que dans le cas où vous retournez un cadeau, le remboursement s'effectue par le biais d'une carte-cadeau virtuelle.

Annulation d’une commande

Vous pouvez annuler une commande tant et aussi longtemps que nous ne vous avons pas envoyé une confirmation d'expédition de celle-ci. Vous pouvez vérifier si votre commande a déjà été expédié par courriel au  laremaketextile@gmail.com  .

Si vous avez déjà reçu la confirmation de l'expédition, vous devez attendre que la commande vous soit livrée avant de demander le retour. Vous devrez ensuite suivre le processus décrit ci-dessus.